客戶是資源，是苗木企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。你擁有客戶，就擁有了企業(yè)的生命。在日常工作中，真誠對待客戶就是真誠對待自己、真誠對待你的事業(yè)。和客戶坦誠相待，才能取信于客戶。每個客戶都是一個長期的資源，用過就放開則是很不明智且愚蠢的行為，因為他們不僅能為你創(chuàng)造持續(xù)的價值，還能提供重要的情報給你。在這個步驟里，就是要監(jiān)控到貨和實施的過程，確保客戶滿意度，并建立機制確保賬款回收。內(nèi)蒙古苗木銷售小編的經(jīng)驗統(tǒng)統(tǒng)告訴您；

1、取得客戶認同

獲得客戶認同要做到兩點：首先是要有責(zé)任感，篤守信譽，有責(zé)任心。其次是能為客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，只有以真誠服務(wù)打動客戶的心，比如，每次都按質(zhì)按時完成對方所需要的苗木，并做好苗木的售后服各，時間長了自然會獲得客戶的認可，客戶才會放心把這種服務(wù)介紹給朋友，并且自愿反饋朋友信息。

2、獲得準客戶資料

在客戶聊到他的朋友時，要注意信息資料的收集，如準客戶的姓名、年齡、家庭及單位地址和電話號碼、教育背景及未來計劃、目前收入和將來可能的高收入。同時還能獲知準客戶的興趣，掌握準客戶的情感與性格，為陌生拜訪奠定基礎(chǔ)。當(dāng)然也會遇到拒絕提供轉(zhuǎn)介紹的客戶，此時，銷售員應(yīng)該盡快找出客戶拒絕的原因，打消客戶的顧慮，解除客戶的擔(dān)憂，重拾認同肯定。

3、準確鎖定客戶

根據(jù)自己掌握的資料，認真對準客戶進行篩選，選擇具有可能性和具有購買實力的準客戶做拜訪，鎖定為主攻對象。鎖定客戶后，選擇恰當(dāng)?shù)陌菰L時間、拜訪方式、拜訪話題等，雖然是陌生拜訪，但對客戶資料了如指掌，如吃了定心丸，介紹更得心應(yīng)手，句句說到準客戶心坎上。再則是經(jīng)朋友介紹來的，準客戶不會拒你于千里之外，更不會為難你，甚至還會產(chǎn)生一種親切感、信任感。可以借助自己為客戶提供的服務(wù)，用事實證明自己的信譽與能力。贏得準客戶認可時，再行介紹公司的苗木產(chǎn)品和下線經(jīng)紀人，向他們展示我們企業(yè)在苗木界良好的信譽度和生產(chǎn)銷售的實力，如此雙管齊下，用更為明顯，相信會事半功 倍。準客戶也會打心里接受你的觀點，成為你的客戶，促成簽單。

4、參加大型行業(yè)展會

能在大型行業(yè)展會上出現(xiàn)的，大都是一些比較有實力的單位，或是想借展會平臺，結(jié)交更多業(yè)界友人或期望公司得到認可的苗木企業(yè)，因而，參加展會定會讓你結(jié)識更多的苗木界朋友，充實了你的準客戶資料。

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